Dane Kontaktowe

§1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu Internetowego ELAMO dostępnego pod adresem URL https://www.elamo.pl/regulamin/, który prowadzony jest przez firmę: Elamo Elżbieta Pająk,
    Wysoka Głogowska 611A36-061 Wysoka Głogowska, NIP: 8132213731, REGON: 387652211, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki pod numerem 8133199453, zwaną w niniejszym regulaminie jako 'Sprzedawca'
  1. W przypadku reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się ze Sprzedawcą używając następujących danych kontaktowych:
    • numer telefonu: 515249835
    • adres e-mail: sklep@elamo.pl
    • formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu, zgodnie z zasadami zawartymi w dalszej części niniejszego regulaminu.
    1. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej, formularza kontaktowego. Środki te gwarantują zachowanie pisemnej korespondencji (forma dokumentowa) pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z zachowaniem daty i godziny, spełniają wymogi trwałego nośnika oraz umożliwiają szybkie i efektywne kontaktowanie się Klienta ze Sprzedawcą.
    2. Zasady korzystania oraz składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży Towarów oraz dokonywania reklamacji w ramach Sklepu określa niniejszy Regulamin.
    3. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
    4. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
    5. Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność świadczenia z umową.
    6. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
    7. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się: rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu i dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.
    8. Nakazuje się: Korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa,  w sposób niezakłócający jego funkcjonowania.
    9. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
    10. W celu usunięcia konta Klienta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Sklep o woli jego usunięcia.

§2. Definicje i terminy użyte w Regulaminie

2.1. Klient - osoba fizyczna,  która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia w ramach Sklepu. Dla osób  fizycznych, które skończyły 13 lat, a nie ukończyły 18-go roku życia, wymagana jest zgoda przedstawiciela prawnego;

2.2. Użytkownik - każda osoba, która w jakikolwiek sposób korzysta z Witryny oraz usług dostępnych na Witrynie.

2.3. Sprzedający - ELAMO Elżbieta Pająk  z siedzibą w Wysoka Głogowska 36-061 , adres: Wysoka Głogowska 611A wpisany do ewidencji działalności gospodarczej od dnia 12 grudnia 2020 – właściciel sklepu ELAMO;

2.4. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu Internetowego ELAMO;

2.5. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.elamo.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać Zamówień;

2.6. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym, mogące być przedmiotem Umowy Sprzedaży;

2.7. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

2.8. Konto - baza danych przydzielana Klientowi po rejestracji na elamo.pl zabezpieczona loginem i hasłem, umożliwiająca Klientowi m.in. zapisanie i przechowywanie informacji o danych adresowych do wysyłki zamówień, prezentująca historię i statusy zamówień. Założenie Konta Klienta na Elamo.pl następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie przez użytkownika formularza rejestracyjnego udostępnianego na Witrynie, po wypełnieniu stosownych rubryk formularza oraz potwierdzeniu przez Klienta rejestracji i aktywowaniu konta poprzez kliknięcie na linku aktywującym konto przesłanym e-mailem do Klienta przez Sprzedajacego.

2.9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy ELAMO Elżbieta Pająk, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;

2.10. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);

2.11. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

2.12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

 

§3. Zasady korzystania z serwisu ELAMO.pl

3.1. Warunkiem korzystania z usług Sklepu internetowego jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu.

3.2. Sprzedający może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:

a) podczas składania zamówienia lub w trakcie rejestracji w Sklepie Internetowym podał dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
b) dopuścił się za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów lub zachowań godzących w dobre imię Sprzedającego.

3.3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet;

b) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;

c) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

d) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),

e) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla ELAMO Elżbieta Pająk;

f) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.

3.4. Obsługa sklepu internetowego dostępna jest dla użytkowników wyłącznie w dni robocze, w godzinach: 9:00-17:00 oraz w soboty od 10:00-14.00.

Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią  zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Informacja o cenie podawana na stronie Sklepu Internetowego ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta e-maila zawierającego ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Cena do końca realizacji Zamówienia nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Towarów po otrzymaniu przez Klienta e-maila, o którym mowa powyżej.

§4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży

4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego należy w dokonać wyboru towaru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o informacje dostępne na stronie.

4.2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez dodanie ich do koszyka - "Dodaj do Koszyka".

4.3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Złóż Zamówienie” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się informacjami dostępnymi na stronie.

4.4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu Internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:

a) nazwy przedmiotu zamówienia,

b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),

c) adresu dostawy

d) wybranej metody dostawy,

e) wybranej formy płatności,

4.5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest zapoznanie się i dokonanie akceptacji treści Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (ang. check box)

4.6. Zamówienia można składać przez całą dobę. Zamówienia złożone w po godz. 14.00 oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.

4.7. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z ELAMO Elżbieta Pająk Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.

4.8. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, potwierdzającej złożenie Zamówienia.

4.9. Prawidłowe dokonanie Zamówienia możliwe jest jedynie w przypadku, gdy wybrany przez Klienta Towar jest dostępny w magazynie Sprzedającego. Informacja o dostępności znajduje się na podstronie karty produktu. W przypadku niezgodności informacji podanych na stronie, z rzeczywistym stanem magazynowym. Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od całości lub części umowy, a zamówienie zostanie w całości lub części anulowane, o czym Klient otrzyma informację drogą elektroniczną, na podany przez niego adres e – mail. Dokonana przez Klienta zapłata za zamówiony Towar, który nie może zostać dostarczony, zostanie przez Sprzedającego zwrócona w terminie 7 dni od dnia skutecznego poinformowania Klienta o niemożliwości zrealizowania zamówienia.

4.10. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 30 dni roboczych, po tym terminie Klient jest uprawniony do anulowania zamówienia, poprzez przesłanie do Sprzedającego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej.

InPost Pay

4.11. W ramach Sklepu Klient może składać Zamówienia również z wykorzystaniem usługi InPost Pay, świadczonej przez InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków), wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000543759, NIP: 6793108059, REGON: 360781085, o kapitale zakładowym 116 278 450,00 zł.

4.12. Korzystanie z usługi InPost Pay wymaga wcześniejszego zainstalowania na telefonie aplikacji InPost Mobile, założenia w niej konta klienta oraz aktywowania funkcji InPost Pay. Aplikację InPost Mobile dostarcza InPost sp. z o.o.

4.13. Przy wyborze tej formy zakupu Klient na stronie Produktu lub w koszyku wybiera przycisk „Dodaj do koszyka InPost Pay” (lub inny równoważny komunikat), a następnie łączy koszyk ze swoją aplikacją InPost Mobile, m.in. poprzez podanie numeru telefonu powiązanego z aplikacją lub zeskanowanie kodu QR.

4.14. Po skutecznym połączeniu koszyka ze wskazaną aplikacją złożenie i opłacenie Zamówienia następuje za pośrednictwem aplikacji InPost Mobile. Informacja o opłaconym Zamówieniu jest następnie przekazywana do Sklepu.

4.15. Zamówienie złożone z wykorzystaniem InPost Pay zostanie dostarczone na dane oraz w sposób doręczenia wybrane przez Klienta w aplikacji InPost Mobile. Dostępne formy dostawy mogą być ograniczone do usług oferowanych przez InPost sp. z o.o. w ramach InPost Pay.

4.16. Klient może złożyć Zamówienie na Produkty Sprzedawcy również bezpośrednio z poziomu aplikacji InPost Mobile, wyszukując Sklep ELAMO w odpowiedniej zakładce. W takim przypadku do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę w aplikacji.

4.17. Składając Zamówienie za pośrednictwem InPost Pay Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności Sklepu. W ramach InPost Pay Klient może korzystać z kodów rabatowych i promocji przewidzianych przez Sklep, o ile regulaminy danych akcji nie stanowią inaczej.

4.18. Szczegółowe zasady korzystania z usługi InPost Pay określa regulamin InPost dostępny pod adresem: https://inpost.pl/regulaminy#InPost.

§5. Dostawa

5.1. Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, za pośrednictwem firmy Poczta Polska

5.2. Realizacja zamówienia w sklepie internetowym powinna wynosić od 1-3 dni roboczych liczonych od momentu złożenia zamówienia  lub wpłynięcia opłaty na konto za złożone zamówienie w naszym sklepie.

5.3. Jeżeli ELAMO Elżbieta Pająk nie może spełnić świadczenia z powodu niedostępności Towaru będącego przedmiotem umowy, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 30 dni od daty zawarcia umowy, poinformuje o tym fakcie Klienta i w przypadku gdyby uzyskał jakąkolwiek płatność za zamówiony Towar zwróci całą otrzymaną od Klienta kwotę.

5.4. Klient, odbierając przesyłkę z zamówieniem, powinien sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy, w obecności dostawcy, sporządzić protokół szkody, który wraz z ewentualną reklamacją powinien zostać niezwłocznie przesłany do Sprzedającego.

§6. Ceny i Metody Płatności

6.1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT lub inne podatki, jeśli są wymagane przez przepisy prawa np. podatek akcyzowy).

6.2. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w Sklepie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

6.3. Klient ma możliwość uiszczenia płatności:

a) przelewem bankowym przed dostawą na numer konta bankowego Santander Consumer Bank S.A.: 76 1090 2750 0000 0001 4727 7486.
Brak otrzymania płatności na rachunek ELAMO Elżbieta Pająk, Wysoka Głogowska, 36-061 Wysoka Głogowska w terminie 3 dni od złożenia zamówienia spowoduje anulowanie zamówienia. Płatności za pośrednictwem przelewu bankowego powinny być dokonywane na rachunek bankowy Sprzedającego podany w Zamówieniu.

b) za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatności Przelewy24.

c) za pośrednictwem usługi InPost Pay – dla Klientów korzystających z aplikacji InPost Mobile, na zasadach określonych w §4 niniejszego Regulaminu oraz w regulaminie usługi InPost Pay.

d) za pośrednictwem bramki szybkich płatności online Montonio, obejmującej w szczególności płatności BLIK, płatności kartami płatniczymi (Visa, Mastercard) oraz szybkie przelewy bankowe; obsługę płatności świadczy licencjonowana instytucja płatnicza Montonio Finance UAB z siedzibą w Wilnie (Konstitucijos pr. 7, LT-09308 Vilnius, Litwa), wpisana do rejestru pod numerem 305205122 i nadzorowana przez Bank Litwy.

6.4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

6.5. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się. Szczegóły promocji zawarte są w jej opisie na stronie lub podstronach Sklepu albo w regulaminie danej promocji.

6.6. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

6.7. Jeżeli dany Towar oferowany do sprzedaży w Sklepie internetowym jest w sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

6.8. W przypadku Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki, z zastrzeżeniem, że terminy, o których mowa w ust. 6.6 i 6.7, nie mają zastosowania.

§7. Uprawnienia od odstąpienia od Umowy

 

7.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.) Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów odesłania Towaru).

7.2. Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w przypadku Umowy Sprzedaży od objęcia Towarów w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy (Towarów), partii lub części.

7.3. Klient może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.  Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu lub pod linkiem "Wzór formularza odstąpienia od umowy".  Nie ogranicza to uprawnienia Klienta do złożenia jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia, w którym informuje o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

7.4.  W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem wiadomości e-mail, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: sklep@elamo.pl. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu drogą pisemną, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: ELAMO Elżbieta Pająk, Wysoka Głogowska 611A, 36-060 Wysoka Głogowska. Do zachowania 14 - dniowego terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

7.5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi poprzez wiadomość e-mail (podany przy zawieraniu Umowy sprzedaży) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7.6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7.7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponuje, że sam odbierze Towar od Klienta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towarów z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towarów – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.8. Jeżeli Klient wybiera sposób dostarczenia Towarów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

7.9. Klient ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy zwracany Towar lub przekazać Towar osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania 14 – dniowego terminu wystarczy odesłanie Towarów przed jego upływem. Prosimy o zapakowanie i zabezpieczenie odsyłanych Towarów tak, aby nie zostały uszkodzone w transporcie.

7.10. Zwracane Towary należy odesłać na adres: ELAMO Elżbieta Pająk, Wysoka Głogowska 611A, 36-060 Wysoka Głogowska 

7.11. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towarów, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

7.12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszen